纵观全世界的手机制造企业,唯有龙腾做得最好。

    无论是涅樂系列手机,开天系列平板电脑,还是全息投影仪,总而言之,售后的服务绝对是极佳的。

    你说保修多久就是保修多久,根本就不管你是人为还是非人为的。当然了,这个保修是有一定的限制的,在保修卡里面,写得清清楚楚,要是超出范围,不在保修的范围之内。

    反之,要是在保修的范围之内,管你是人为还是非人为,你一有问题,寄回来,不需要开出什么证明,就直接给你保修,非常的干脆。这也是涅葉系列手机后续的销量还源源不断的原因,那就是售后的服务真的很不错,得到不小的名声,才有更多的人买涅架系列手机。

    现在,林风要做的就是将这一点复制到捷付宝公司上。

    “是18!&

    闻言,捷付宝总经理、运营部经理纷纷点头应声道。

    两个人都是出了名的商业精英,对于售后保障这-点还是极为清楚地,所以,他们也不敢有丝毫懈怠。

    服务,不管是前面的咨询服务还是后续的售后服务,都是大问题,里面也存在着很多不确定的因素,真要做好,真不是那么容易。像网购退款这一事项,并不是捷付宝公司自己的服务问题,有可能是网购网站的问题,人家给你办退货。

    但是,退款却迟迟没有到来,在这个时候,你怎么办?难道由捷付宝公司自己垫付钱么?

    这样似乎没有问题,但是,万一人家网购网站跟人扯皮怎么办?所以,中间还是有很不安定的因素的,但是,在林风的理念里,绝对不允许这样的事情出现。

    如果你老是想跟我扯皮,那么很抱歉,我们的捷付宝将不会跟你合作,你自己去找别的支付渠道去吧。

    在未来,捷付宝公司与那些网购网站合作,都会有一个强制性的一环,就是24小时解决。

    也就是说,用户用捷付宝付账,然后后续退货,可以到捷付宝里申请退款,而捷付宝公司将会在24个小时之内把原款打回去。

    这需要网购网站的配合。

    当然,这也只是一个例子而以,捷付宝公司的主要业务有很多,至关重要的还是转账这一块。

    转账,可是有转错账的时候的,尽管这个世界上,同名同性,银行号又那么巧只差那么一两个数字的人很少,却并不是不存在的。

    万真的存在,那么又恰巧弄错,转错账怎么办?

    这完全没有问题,在捷付宝转账的一项之中。就有一个保护选项。

    由于捷付宝转账是即时生效的,也就是说,没有延迟的时间。

    你这边确认交易,订单就会在几秒钟之内生成,并且快速转账完成,几秒钟之后,对方就能收到你给他打过去的款项。

    这是小额转账即时生效,但是,大额的转账,捷付宝公司也会是即时生效,这是林风提出来的要求。

    只有数额太多的话,为了怕出问题,可以选择个保护,这个保护的时间是半个小时。

    在这半个小时的时间里,订单会生成,钱也会转过去,但是,对方无法取走钱。

    你可以利用这半个小时的时间里,确定 是否转错。

    要是转错,可以申请退回,这中间有一定的时间冲缓,尽可能做到安全。

    银行与银行的对转,特别是无卡存款,似乎就有不少人弄错,结果扯皮了半天,钱也追不回来,只能怪自己了,蒙受白白的损失。

    林风可不希望这样的事情出现。

    因为哪怕是人家自己搞错,可一旦事情曝光,人家有错,是受害者让人有同情心,一下子就全都归贵到捷付宝的身上来,然后打下一个不安全的标签。

    那绝对不是什么好事,也是对公司无益的事情,能够尽量的避免就避免。

    这也是服务的种类之一,也是林风力求做到完美的地方。

    &运营部门很杂,很多事情都需要运营部门来处理,但事情多并不是借口,你们需要做到最后。”

    “最好是将运营部划出几块来,把职责划分好,这样出错的机率会小一些,缺额直接上报人事部,只要是合理的,人事部会批准的。“

    林风最后交代了一下。

    捷付宝公司是一家商业公司,不是什么善堂慈善机构。

    招人进来吃空响,一旦被林风知道,那个部门的头头,绝对只有一个结果,就是滚蛋,然后人事部门的头头也要跟着滚蛋。

    你以为没有责任吗?

    你的部门不需要用到这么多人,你偏偏要招这么多人进来,而人事部即使同意你招这么多人来,却没有经过调查就乱招,岂是林风能够容忍的。

    人可以招,但招进来是要干活的,不是让你来白领工作,吃公司的老底003。

    实际上,有很多公司都出现这种情况。

    部门提交招聘计划,人事部连查都没有查,结果就同意,然后招进更多无用多余的人,就出
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