第1216章 压力很大(2/2)
。
起初，员工们还有些拘谨。
一位叫玛利亚的本地客户经理在陈默的目光鼓励下，率先开口。
她语速很快，带着明显的焦虑
“陈先生，最大的困难是见不到客户！
以前我们可以随时去客户办公室喝咖啡，现在所有会议都改成线上，效果差太多了。
很多非正式的沟通渠道断了，我们无法感知客户情绪的真实变化，就像就像在迷雾里打仗！”
“深有同感。”陈默感同身受地点点头
“线上会议解决了信息传递，但切断了情感连接。
玛丽亚，除了线上会议，你们试过哪些方法重新建立这种连接？”
“我们试过定期发送技术简报，也组织过几次线上技术研讨会”
“效果如何？”
“阅读率不高，研讨会也是我们讲得多，他们问得少。”
陈默沉吟片刻，看向张宇和负责市场的同事
“或许我们可以换个思路。
客户也面临压力，他们的老板也需要看到进展。
我们能不能针对他们当前的业务痛点，做一些极简、可视化的de？
不是一百页的报告，而是一个五分钟就能看明白的动画，或者一个可以远程登录体验的简易测试环境？
让他们能拿去给他们的上级展示‘看，这是我们与华兴合作可能带来的改变’。
我们要帮我们的联系人，在他内部争取资源和支持。”
起初，员工们还有些拘谨。
一位叫玛利亚的本地客户经理在陈默的目光鼓励下，率先开口。
她语速很快，带着明显的焦虑
“陈先生，最大的困难是见不到客户！
以前我们可以随时去客户办公室喝咖啡，现在所有会议都改成线上，效果差太多了。
很多非正式的沟通渠道断了，我们无法感知客户情绪的真实变化，就像就像在迷雾里打仗！”
“深有同感。”陈默感同身受地点点头
“线上会议解决了信息传递，但切断了情感连接。
玛丽亚，除了线上会议，你们试过哪些方法重新建立这种连接？”
“我们试过定期发送技术简报，也组织过几次线上技术研讨会”
“效果如何？”
“阅读率不高，研讨会也是我们讲得多，他们问得少。”
陈默沉吟片刻，看向张宇和负责市场的同事
“或许我们可以换个思路。
客户也面临压力，他们的老板也需要看到进展。
我们能不能针对他们当前的业务痛点，做一些极简、可视化的de？
不是一百页的报告，而是一个五分钟就能看明白的动画，或者一个可以远程登录体验的简易测试环境？
让他们能拿去给他们的上级展示‘看，这是我们与华兴合作可能带来的改变’。
我们要帮我们的联系人，在他内部争取资源和支持。”