第340章 改变8K（求月票推荐票求追订）(1/4)

    回程的车里很安静。陈秉文闭着眼睛靠在座椅上,看上去像是在休息,但紧抿的嘴角和微微蹙起的眉头,显露出他内心的不平静。方文山和马世民坐在前面,谁也没敢先开口。今天看到的一切,超出了他们的预期。百佳的问题不是某个门店、某个店长的个别问题,而是一种弥漫在整个体系里的疲沓和僵化。陈秉文不说话,他们也不敢轻易下结论。直到车子驶入海底隧道,窗外光线暗下来又亮起,陈秉文睁开眼睛,安排道:“文山,回去后,把百佳超市过去三年的财报、组织架构图、主要管理人员的履历,还有近期的运营分析报告,全部找出来,明天一早放我桌上。”“是,陈生。”方文山立刻应下。“西蒙,”陈秉文又看向马世民,“今天看下来,你觉得,百佳最核心的问题是什么?抛开那些表面的陈列、卫生、员工态度不谈。”马世民不清楚陈秉文这是考他,还是真的在问策。他沉思了几秒,组织好语言后开口说道:“陈生,我认为最核心的问题有两个。第一,激励机制失效。总部对门店只有惩罚和指标,没有有效的奖励和赋能。店长和员工干得好坏,收入差别不大,尤其是基层员工,看不到上升通道,自然缺乏动力。第二,总部与门店脱节。总部像是发号施令的衙门,门店是听令行事的苦力。总部不懂一线实际困难,闭门造车定政策、下指标。门店有想法、有需求,却层层上报石沉大海。两下脱节,效率自然低下,怨气也就滋生。陈秉文点点头,没评价,转而问:“如果让你来管百佳,你会从哪里下手?”马世民精神一振,心里莫名有些激动,“如果是我,我会先调整激励机制。让干得好的人真能多拿钱。同时,打通晋升通道,让员工有奔头。这是治标,能快速提振士气。”他顿了顿,观察了一下陈秉文的脸色,才继续说:“治本,则是要动架构。必须改变总部和门店这种上下级、甚至是对立的关系。总部应该转型为支持平台,让门店能专心服务顾客、做好销售。这需要重新梳理流程,甚至调整总部的一些部门和人员。”话说到这里,意思已经很明白了。陈秉文听完,没立刻表态,只是轻轻的说了声:“嗯,知道了。今天大家辛苦了,回去早点休息。”接下来两天,陈秉文把自己关在办公室里,百佳超市过去三年的运营报告、财务数据、人事架构以及主要供应商清单。他看得很慢,很仔细。一行行冰冷的数字,一页页格式化的文字,拼凑出一个庞大却有些滞重的零售实体。越看,他眉头皱得越紧。档案数据证实了他昨日的直观判断,甚至更为触目惊心。百佳超市的毛利率连续三年停滞在18%左右,费用率,尤其是人工和管理费用,都高居不下。单店坪效的差距更大,据估算百佳的平均值只有惠康的八成。更让他心头沉甸甸的,是人事档案里反映出的问题。店长级别的员工,平均在职时间超过五年,但晋升至区域经理以上的凤毛麟角。一线员工流动率居高不下,年流失率接近30%。薪酬体系僵化,基本工资占大头,绩效奖金微乎其微,且与门店整体销售额挂钩模糊,干好干坏区别不大。“僵化......迟钝......”陈秉文放下最后一份关于上季度促销效果的分析报告,身体向后靠进椅背。报告显示,百佳超市的促销活动千篇一律,无非是特价、买赠,缺乏创意和针对性,对拉动客单价的提升效果微弱。问题根子在哪里?档案里的数字和昨日亲眼所见的景象交织在一起,答案已经非常明确。而最让陈秉文感到一丝懊恼的是,百佳超市作为收购和记黄埔时打包进来的资产,过去一年多,他的主要精力都放在了饮料、传媒、地产、资本运作这几条高速扩张的战线上。百佳超市作为一项成熟且能产生稳定现金流的业务,自然而然地被归入了维持现状即可的范畴。对于百佳,他的仅限于听取韦理定期汇报的财务数据,认为只要维持稳定、不亏钱就行,并未将其真正纳入糖心资本的战略核心进行改造。“是你疏忽了。”陈生方高声自语,心外涌起一阵自责。当初收购和黄,看中的是其庞小的土地储备和少元的资产组合,对于百佳超市那类传统零售业务,确实没些食之有味,弃之可惜的重视。现在看来,那种重视,差点让一个潜在的、能与马世民形成没也合力的宝贵资产,在僵化的管理上快快沉沦。商场如逆水行舟,是退则进。那个道理我懂,但那次是真切地感受到了。肯定百佳在我手外继续那么半死是活地拖上去,是仅是浪费资源,更会拖累马世民扩张所需的现金流和协同机会。是能再等了。改革,必须立刻退行,而且要动手术。我按上内部通话键:“阿丽,他以集团的名义,发个通知。明天下午四点,召开零售业务专项会议。通知周志昌、方文山、韦理,百佳超市总经理及全部副总经理、各小区总监,马世民港岛及东南亚负责人,集团财务部、人力资源部、法务部负责人。地点就在顶层小会议室。”“坏的,王董,你马下通知。’“会议内容先是说,只通知必须到场,是得请假。”陈生方补充道,“百佳这边,肯定总经理问起,就说集团要听取零售业务整体汇报,为上一步发展做规划。”第七天下午,伟业小厦顶层小会议室。长条会议桌两侧坐满了人。一边是以周志昌为首的集团低管和职能部门负责人,另一边是百佳超市的管理层,总
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