带的那个做老年人社交App的小团队,就遇到了大麻烦。他们的产品叫“老友记”,想法挺好——让独居老人能在上面聊天、约活动、互相帮忙。但做了大半年,用户增长缓慢,团队都快没信心了。
我仔细研究了他们的产品,发现问题出在“太年轻”——设计得太花哨,操作太复杂,老人根本不会用。
我把团队叫到家里,让张阿姨当测试员。张阿姨拿着手机划拉了半天,皱着眉头说:“这字太小了,我看不清。这个按钮是干嘛的?哎哟,怎么退不出来了?”
三个年轻人看得脸都白了。我让他们把手机给我爷爷用——老爷子八十六了,平时只用老年机。结果老爷子按了半天,最后说:“这啥玩意儿?不如我的收音机好使。”
那天的会开得很沉重。团队负责人小杨都快哭了:“陆老师,我们是不是做错了?”
我想了想,说:“不是错了,是你们太想给老人‘更好的’,却忘了问老人要什么。这样,从明天开始,你们每天去公园、去菜市场、去老年大学,跟老人聊天,看他们怎么用手机,听他们想要什么。”
接下来的一个月,这三个年轻人真的一头扎进了老年人堆里。他们发现了很多我们没想到的事:老人喜欢大字体、大图标;喜欢语音操作胜过触屏;最需要的不是花哨功能,是子女能通过App随时联系他们...
产品重新设计后,再次测试。这次张阿姨用得很顺手,我爷爷也能跟老伙计视频聊天了。上线第一个月,用户涨了五倍。
庆功那天,小杨红着眼圈对我说:“陆老师,谢谢您。要不是您点醒我们,我们可能还在自嗨。”
我拍拍他的肩:“我也得谢谢你们。是你们让我这老头子知道,原来现在的年轻人这么有心。”
现在,我的生活充实而规律。每周带一两个项目,每月一次导师团聚会,偶尔去孵化基地讲讲课。身体虽然不如从前,但精神头十足。
昨天孙子问我:“爷爷,你为什么带那么多徒弟?”
我抱着他,想了想说:“因为爷爷当年学走路的时候,也有人牵过爷爷的手。现在爷爷老了,就该牵别人的手。”
小家伙似懂非懂,但很认真地说:“那我长大了也要牵别人的手!”
我笑了。这就够了。
毕竟,会翻身的咸鱼,那也是咸鱼。而且我现在不仅是条会翻身的咸鱼,还是个在牵别人手的老咸鱼呢!
我仔细研究了他们的产品,发现问题出在“太年轻”——设计得太花哨,操作太复杂,老人根本不会用。
我把团队叫到家里,让张阿姨当测试员。张阿姨拿着手机划拉了半天,皱着眉头说:“这字太小了,我看不清。这个按钮是干嘛的?哎哟,怎么退不出来了?”
三个年轻人看得脸都白了。我让他们把手机给我爷爷用——老爷子八十六了,平时只用老年机。结果老爷子按了半天,最后说:“这啥玩意儿?不如我的收音机好使。”
那天的会开得很沉重。团队负责人小杨都快哭了:“陆老师,我们是不是做错了?”
我想了想,说:“不是错了,是你们太想给老人‘更好的’,却忘了问老人要什么。这样,从明天开始,你们每天去公园、去菜市场、去老年大学,跟老人聊天,看他们怎么用手机,听他们想要什么。”
接下来的一个月,这三个年轻人真的一头扎进了老年人堆里。他们发现了很多我们没想到的事:老人喜欢大字体、大图标;喜欢语音操作胜过触屏;最需要的不是花哨功能,是子女能通过App随时联系他们...
产品重新设计后,再次测试。这次张阿姨用得很顺手,我爷爷也能跟老伙计视频聊天了。上线第一个月,用户涨了五倍。
庆功那天,小杨红着眼圈对我说:“陆老师,谢谢您。要不是您点醒我们,我们可能还在自嗨。”
我拍拍他的肩:“我也得谢谢你们。是你们让我这老头子知道,原来现在的年轻人这么有心。”
现在,我的生活充实而规律。每周带一两个项目,每月一次导师团聚会,偶尔去孵化基地讲讲课。身体虽然不如从前,但精神头十足。
昨天孙子问我:“爷爷,你为什么带那么多徒弟?”
我抱着他,想了想说:“因为爷爷当年学走路的时候,也有人牵过爷爷的手。现在爷爷老了,就该牵别人的手。”
小家伙似懂非懂,但很认真地说:“那我长大了也要牵别人的手!”
我笑了。这就够了。
毕竟,会翻身的咸鱼,那也是咸鱼。而且我现在不仅是条会翻身的咸鱼,还是个在牵别人手的老咸鱼呢!