“这是专业诈骗团队。”办案人员跟我们说，“他们懂法律，懂营销，懂老年人心理。产品本身问题不大，但宣传严重失实，价格虚高。我们以虚假宣传立案，可以处罚，但很难追究刑事责任。”
老王不甘心：“就这么轻描淡写地处罚？他们骗了那么多老年人，有的把退休金都拿出来了！”
办案人员苦笑：“法律是这样规定的。除非能证明他们主观恶意明显，或者造成严重后果，否则就是行政处罚。我们会顶格处罚，罚没违法所得，吊销营业执照。但那些已经卖出去的产品，很难追回了。”
处理结果出来：公司被吊销营业执照，罚款五十万，责令退还尚未发货的货款。但对于已经售出的产品，只能建议消费者自行联系退货。
我们通过社区，联系到了那些买了产品的老年人。大部分人都愿意退货，但有些老年人不愿意，坚持认为产品有效。刘奶奶就是其中之一：“我用了确实感觉好！为什么要退？”
我耐心解释：“刘奶奶，检测报告显示，这个杯子产生的氢气浓度很低，达不到保健效果。而且用久了，可能对健康有害。”
“可我真的觉得睡觉香了。”刘奶奶固执地说。
老周想了个办法：“刘奶奶，咱们做个实验。我用普通杯子给您倒水，告诉您这是富氢水，您喝几天看看感觉。然后再用这个富氢水杯倒水，不告诉您，您再喝几天。咱们看看感觉是不是一样。”
刘奶奶将信将疑地同意了。
实验做了一周。结果很明显——刘奶奶自己都分不出来哪天喝的是“富氢水”，哪天喝的是普通水。所谓的“睡觉香了”，完全是心理作用。
这下刘奶奶信了，懊恼地说：“两千八啊！我省吃俭用攒的！”
我们帮刘奶奶联系退货，但公司已经人去楼空，电话打不通。最后是市场监管局从罚款中拿出一部分，补偿了部分老年人的损失。
这件事对我们触动很大。光靠事后打击不够，得提前预防。老年人为什么容易被骗？信息闭塞、缺乏科学素养、孤独寂寞、健康焦虑……这些问题不解决，骗子就会一直有市场。
我们跟社区商量，决定在社区开展“老年人防诈骗”系列活动。我负责牵头，老王老周老李都参与。
第一场活动，我们请来了银行的专家，讲金融诈骗。专家展示了各种骗局：冒充公检法的、虚假投资的、保健品诈骗的。老王在旁边补充：“我们最近碰到的养生锅、富氢水杯，就是典型的保健品诈骗！”
第二场活动，老周主讲“科学素养提升”。他用最通俗的语言，讲解常见的伪科学概念：“量子”“纳米”“能量”“磁场”……告诉大家，真正的科技成果不会用这些模糊词汇包装，会有具体的参数、实验数据、论文支持。
第三场活动，老李组织“智能手机防诈骗培训”。教老年人怎么识别诈骗短信、诈骗电话，怎么设置骚扰拦截，怎么核实信息真伪。
活动效果不错，每场都座无虚席。很多老年人说：“以前总觉得这些事离自己很远，现在知道了，骗子就在身边。”
但我们也发现，光靠讲座不够。很多老年人听的时候明白，一遇到实际情况又糊涂了。特别是那些推销人员特别热情，天天打电话关心，比亲生儿女还亲——这种情感攻势，老年人很难抵挡。
我们决定改变策略，从“被动防御”转向“主动关怀”。在社区组织“老伙伴互助小组”，让老年人结成对子，互相提醒；开展丰富的社区活动，减少老年人的孤独感；建立“子女联络网”，提醒子女多关心父母，多沟通。
我还让小陈帮忙，开发了一个简易的“防诈骗查询”小程序。老年人遇到可疑产品，扫一扫就能看到类似案例的曝光信息，看到正规产品的选购指南。操作简单，字体大，适合老年人用。
日子一天天过去，社区里关于保健品诈骗的投诉明显少了。但我们都清楚，骗子不会消失，只会变换花样。
果然，一个月后，新的骗局出现了。这次不是卖产品，是“免费旅游”——组织老年人去外地“养生基地”，包吃包住包玩，只要听几场健康讲座就行。但去了之后，就被洗脑购买各种“养生套餐”，动辄几万十几万。
这次是老李先发现的。他一个老同事被忽悠去了，回来就要买八万的“养生套餐”，说是能“调理全身，延年益寿”。家人劝不住，找到我们求助。
我们研究了这个“养生基地”，发现更隐蔽——基地在风景区内，环境优美，有正规的营业执照；讲座请的是退休的老医生、老专家，说的都是中医养生知识；不直接卖产品，而是卖“调理服务”“健康管理”。
“这更难办了。”老周说，“如果是在社区里搞，咱们还能去现场看看。这在外地，还是封闭式管理，咱们进不去。”
老王说：“进不去也得想办法！不能眼睁睁看着老年人被骗！”
我想了想，说：“咱们进不去，但可以找人进去。”
“找谁？”