垫,没有客套,直接把舞台交给了他。

    陆沉站起来。椅子往后推的时候发出了一声轻微的摩擦声,在安静的会议室里被放大了好几倍。他走到屏幕前面,ppt的第一页已经投在了上面——“破晓计划”四个字,下面一行小字:线上渠道整合营销项目。他深吸了一口气。

    “破晓项目启动四周。今天我汇报四个方面——为什么做、做了什么、做成什么样、下一步怎么做。”

    他按了一下遥控器,翻到第二页。项目背景。他没有念ppt上的字,而是直接开口讲:“过去两年,宏远集团的线上渠道投放存在三个问题。第一,数据不透明——各部门报上来的数据对不上,不知道哪一分钱花在了哪里。第二,投放效率低——RoI在行业平均水平以下,但没人知道为什么。第三,线上线下割裂——经销商觉得自己在被公司抛弃。”他停了一下,“第一个问题,是我在做数据清洗的时候发现的。财务部和运营部报给我的同一场促销活动的RoI,一个说百分之两千三,一个说百分之二百三。差了一个零。”

    周胖子在下面轻轻笑了一声。大概是想起了他当初跟赵德柱为这个数据吵架的事。

    “第二个问题。”陆沉翻到预算分配的页面,“之前线上投放的预算分配,基本靠经验。哪个平台火就投哪个,谁跟领导关系好就多分点预算。我做的第一件事,就是把这个逻辑反过来——用数据说话。我建了一个RoI预估模型,把过去两年的渠道数据全部清洗、校准、重新分析,然后按照模型的结果重新分配预算。”

    他翻到模型的页面。上面是用Excel做的路径图,从用户看到广告的第一秒,到点击、到落地页、到加购、到下单、到复购,每一个节点的转化率和成本都标得清清楚楚。这张图是他熬了好几个晚上、改了三版才画出来的。苏婉清第一次看到这张图的时候,说了两个字——“及格”。

    “第三个问题。线上线下冲突。”陆沉翻到第十二页——那一页他写得最慢,改了最多遍。屏幕上出现了三种应对思路:分产品线、利益共享、稳住核心。“我选择了第一种和第二种并行。某些型号只在线上卖,线下不打价格战。同时,线上订单按区域分配给就近的经销商配送,经销商赚配送费。这个方案落地之后,线下经销商投诉率下降了百分之四十。”

    他翻到数据面板那一页。RoI曲线从第一周的零点九,爬到第二周的一点三,再爬到第三周的一点七。一条斜斜的线,像爬山的路。“目前RoI是一点七,距离目标一点八还差零点一。但我有信心在最后一周冲到一点九。”

    何总监推了一下眼镜:“你的信心来源是什么?”

    “三点。第一,高转化素材的投放占比还在提升。第二,用户复购数据刚刚开始显现,接下来两周会有一个小高峰。第三——”陆沉顿了一下,“我跟销售部借了人。周总监手下的导购,帮我们整理了一批真实用户案例,这批内容下周上线。”

    何总监没再说话。他低下头,在笔记本上写了几个字。

    韩远川终于开口了。他看着陆沉,目光从长桌尽头稳稳地投过来,落在陆沉脸上。“你刚才说,RoI做到了一点七。这个数字,在行业里是什么水平?”

    “家电行业线上投放的平均RoI是一点四到一点五。我们高出行业平均大概百分之十五。”陆沉说。

    韩远川点了一下头。然后他问了一个陆沉没想到的问题。“你刚才提到,你做了数据清洗,发现财务部和运营部的数据对不上。差的这个零,是谁造成的?”

    会议室里又安静了。财务部郑总监的手指在她面前那叠报表上停了。赵德柱的名字,在整件事里是一根刺,大多数人选择闭口不提。但韩远川问了。他不是不知道答案,他是想看陆沉怎么回答。

    陆沉看着韩远川,用了大概三秒钟来组织措辞。“是已经离职的前副总监赵德柱。他在数据上做了手脚,具体原因审计部已经有结论了。”

    韩远川没有追问。他只是看着陆沉,眼睛里那道光没有变。那张轮廓分明的脸上,嘴唇微微抿着,像是在咀嚼这个回答。然后他低下头,在笔记本上写了一个字。就一个字。但陆沉隔着整张长桌,看不到写的是什么。

    接下来是提问环节。渠道部的徐总监一直在用笔敲着茶杯盖子,那支老式钢笔的笔帽敲在陶瓷杯盖上,发出叮叮叮的脆响。他指着一个数据问:“经销商配送费的成本是你算的,百分之三。这个数字怎么来的?你跟经销商沟通过吗?他们能接受这个配送费吗?”陆沉说上个月跟八个区域的经销商代表开了电话会,百分之三是大多数经销商能接受的下限。徐总监追问哪八个区域,陆沉一个一个报出来。等他说完,老徐不敲杯盖了,低下头在笔记本上记了几行字。

    产品部何总监再次提问,问线上专供款的研发进度能不能跟上明年的新品上市节奏。陆沉说这个问题产品部的人更专业,他建议由产品部牵头出一份线上专供款的研发时间表,市场部来配合推广节奏。何总监点了点头,推了一下眼镜。有人在
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